Chargé / Chargée de relation client
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Reims, 51, Marne, Grand Est
Chez Konecta, nos Conseillers(ères) jouent un rôle essentiel : ils assurent l'accueil, apportent des réponses aux questions et trouvent des solutions pour garantir une satisfaction client optimale. Vos missions : - Gérer les appels entrants des clients et les accompagner dans la résolution de leurs problématiques liées à leur carte déjeuner, - Identifier et analyser les demandes afin d'apporter une réponse adaptée et efficace, - Assurer le suivi des demandes et, lorsque nécessaire, effectuer les actions permettant de résoudre les situations rencontrées, - Accompagner et conseiller les clients avec pédagogie, en leur apportant des informations claires et précises, - Respecter les procédures internes et les engagements de qualité de service, - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à une prise en charge professionnelle et personnalisée. Profil recherché : Vous êtes motivé(e), dynamique et avez le sens du service, avec l'envie d'apprendre et de développer vos compétences dans la relation client. Excellente élocution, écoute active et aisance relationnelle. Capacité à analyser une situation et à rechercher rapidement une solution. Esprit d'équipe,[...]
